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Click2Shop: l’innovation digitale des centres commerciaux City2, The Mint & Anspach

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AG Real Estate innove et développe « Click2Shop », la première plateforme de Market Place belge commune à ses shoppings du centre-ville bruxellois.

AG Real Estate innove et développe « Click2Shop », la première plateforme de Market Place belge commune à ses shoppings du centre-ville bruxellois.

Les évolutions de marché vers le commerce « omnichannel » et la situation sanitaire actuelle engendrant l’application de mesures spécifiques dans les commerces ont incité AG Real Estate à rechercher des solutions innovantes pour répondre aux besoins de ses clients-occupants et des consommateurs.

Les équipes retail d’AG Real Estate se sont fait accompagner de la société Wishibam, pour mettre en place, dans les prochains mois, un e-shop commun aux trois shoppings du centre-ville – City2, The Mint & Anspach. La plateforme « Click2Shop » complètera l’offre physique des centres commerciaux précités et permettra aux clients d’anticiper leurs achats et de préparer, 24h/24 et 7j/7, leurs visites.

La flexibilité de ce nouveau service offrira l’opportunité aux clients de récolter des achats multi boutiques et multi centres en un point unique de collecte ou de les faire livrer à une adresse de leur choix.

Solutions Provider et Business Generator

En investissant dans cette nouvelle technologie, AG Real Estate souhaite montrer à ses clients-occupants qu’elle est un réel partenaire et peut fournir une réponse adéquate à l’évolution des comportements d’achats des consommateurs.

Amaury de Crombrugghe, Chief Investment Officer d’AG Real Estate confirme: « Consciente de la place de plus en plus grandissante de l’e-commerce dans les dépenses totales de consommation, nous devions restructurer notre offre pour renforcer la position de nos retailers sur le marché, et indirectement la nôtre. Nous sommes convaincus que le digital est une réponse complémentaire au contact et au service humain proposés en magasin ».

Ce service représente des avantages considérables pour les commerçants qui peuvent bénéficier d’une visibilité virtuelle, nouvelle ou en supplément à leur présence web propre. A l’heure de la digitalisation, cette initiative moderne et innovante, leur offre sans conteste l’occasion d’attirer de nouveaux clients et d’augmenter le panier moyen à des heures sortant des créneaux horaires habituels d’ouverture d’un centre commercial.  

En tant que partenaire sur le long terme, AG Real Estate a fait le choix de mettre cette solution développée sur mesure gratuitement à disposition de ses clients-occupants. Aucun abonnement ni coûts d’utilisation ne seront réclamés dans cette démarche de soutien durant la première année. A partir de la deuxième année d’implémentation, une commission inférieure au benchmark online) sera demandée aux retailers afin de permettre un retour sur investissement.  

Gestion opérationnelle optimisée

Encadrée par les experts de Wishibam, la gestion opérationnelle de cet e-shop se fait de manière simple, rapide et efficace. Sam Perneel, Head of Asset Management Retail chez AG Real Estate témoigne : « En sélectionnant la société Wishibam, nous avons choisi des spécialistes dans la mise en œuvre de plateformes d’e-commerce pour des centres commerciaux d’une certaine ampleur. Leur expertise a été confirmée lors de la création des e-shops français, entre autres pour les malls de Cap 3000 et Village Outlet. Plus de 1200 marques y sont représentées. Nous sommes ravis de pouvoir présenter AG Real Estate comme pionnière dans le secteur du commerce en ligne, grâce à cette première initiative du genre en Belgique ».

La plateforme rapidement installée demandera aux commerçants une gestion quotidienne d’une durée de 10 minutes. Quelques clics suffiront à mettre à jour quotidiennement les stocks. Un process de commande simplifié, tant pour l’utilisateur que pour le retailer, a été mis en place. Tout comme pour les plus grandes plateformes d’e-commerce, les spécificités qui garantissent leurs succès sont assurées (notification de commande par e-mail, paiement sécurisé et rapide via Stripe, retour gratuit dans un délai de 15 jours…). De nombreux commerçants ont été séduits par l’initiative et ont déjà rejoint les rangs de la nouvelle plateforme d’e-commerce d’AG Real Estate.

A Propos d'AG Real Estate

AG Real Estate, filiale à 100% d’AG Insurance, est un opérateur immobilier intégré actif en Belgique, en France, au Luxembourg et sur certains marchés européens sélectionnés avec une expertise dans différents métiers: Asset & Property Management, Development & Construction Management, PPP et Financement immobilier, ainsi que dans le Car Park Management via sa filiale Interparking.

Société actrice de la ville, AG Real Estate compte plus de 250 collaborateurs aux profils et aux compétences variés. Avec un portefeuille sous gestion, pour compte propre et compte de tiers, de plus de 6,5 milliards d’euros, AG Real Estate s’efforce de répondre de façon responsable aux nouveaux besoins urbains et met en œuvre une politique de développement durable pour donner encore plus de sens à ses projets.

Roxane Decraemer
AG Real Estate Corporate

Roxane Decraemer

Strategic Marketing, External Communication & PR Manager

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Aurore Moens
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Aurore Moens

Communication & PR Manager

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